Suguvi

Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Suguvi collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services. En utilisant notre application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons différents types d'informations :

• Informations personnelles : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse de livraison, informations de paiement
• Informations liées à l'utilisation : historique de commandes, préférences et avis
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, données de navigation dans l'application

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations dans les objectifs suivants :

• Créer et gérer votre compte utilisateur ou vendeur
• Traiter vos commandes et organiser la livraison
• Améliorer l'expérience utilisateur et personnaliser le contenu
• Garantir la sécurité de nos services et prévenir la fraude

4. Partage des informations

• Les vendeurs, afin de traiter vos commandes et assurer la livraison
• Les prestataires de livraison pour l'acheminement de vos colis
• Les prestataires techniques (hébergement, paiement, WhatsApp)
• Les autorités légales en cas d'obligation légale ou réglementaire

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Cependant, aucun système de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisé à 100% et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services et conformément aux obligations légales en vigueur. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

7. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification de vos informations
• Droit de suppression de votre compte et de vos données
• Droit d'opposition au traitement de vos données
• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée en fin de document.

8. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée dans l'application et vous sera notifiée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) encadrent l'utilisation de l'application mobile Suguvi, qui permet à des vendeurs de créer leurs boutiques et aux acheteurs d'acheter des produits avec service de livraison intégré.

2. Acceptation des conditions

3. Comptes utilisateurs et vendeurs

• Chaque utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription
• Les vendeurs sont entièrement responsables du contenu, de la qualité et de la légalité des produits qu'ils proposent
• Les utilisateurs doivent maintenir la confidentialité de leurs identifiants de connexion
• Toute activité suspecte ou frauduleuse peut entraîner la suspension ou la suppression du compte

4. Produits et commandes

• Les vendeurs s'engagent à proposer uniquement des produits conformes à la loi et aux bonnes pratiques commerciales
• Les clients peuvent commander via l'application et payer selon les moyens de paiement disponibles
• Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon les zones géographiques
• Les descriptions et photos des produits doivent être fidèles à la réalité

5. Responsabilité

Suguvi agit en tant qu'intermédiaire technique entre vendeurs et acheteurs. Nous ne sommes pas responsables des litiges commerciaux concernant la qualité ou la conformité des produits, sauf pour la partie livraison directement assurée par nos livreurs .

6. Paiements et commissions

Les paiements sont effectués de manière sécurisée via les moyens intégrés dans l'application. Les commissions applicables aux ventes sont clairement précisées aux vendeurs lors de l'inscription et peuvent être consultées à tout moment dans leur espace personnel.

7. Livraison

La livraison est assurée par Suguvi ou ses partenaires logistiques. Les frais de livraison peuvent varier selon la destination, le poids du colis et le type de service choisi. Les délais indicatifs sont communiqués lors de la commande.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de l'application (logo, design, interface, code source, contenus) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent exclusivement à Suguvi. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

9. Modification des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante via l'application. L'utilisation continue de l'application après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Résiliation

Vous pouvez à tout moment cesser d'utiliser nos services et supprimer votre compte. Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier l'accès à nos services en cas de violation des présentes CGU.